Política de privacidad

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• Correo electrónico: infoagrobotigues@fcac.coop
• Dirección para el ejercicio de derechos: rgpd-agrobotigues@fcac.coop

La transparencia forma parte de los valores que nos identifican; por ello, queremos que sepa, desde el principio, que la privacidad de sus datos como usuario es muy importante para FCAC.

En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. En este caso, se tratará de dos tipos de usuarios: las Agrobotigues y el consumidor final. Le invitamos a leer detenidamente este documento antes de facilitar sus datos personales a este sitio web.

En este sitio web se respetan y protegen los datos personales de los usuarios. Como usuario, debe saber que sus derechos están garantizados.

Cabe advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la consulten periódicamente. Por otra parte, esta Política de Privacidad es exclusiva de este sitio web y no es aplicable a ninguna de las páginas web de las cooperativas adheridas al Proyecto de las Agrobotigues. Asimismo, cada cooperativa es responsable de su propia Política de Privacidad, Condiciones de Uso y Condiciones de Contratación en Línea en su sitio web.

FCAC ha adaptado este sitio web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, así como del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

Finalidad del tratamiento

• Permitir el funcionamiento del sitio web y de las aplicaciones mediante cookies técnicas y funcionales, lo que incluye:

  • La visualización adecuada del contenido.
  • La creación y el recordatorio de su inicio de sesión.
  • La personalización de la interfaz, como el idioma.
  • Los parámetros asociados a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, entre otros.
  • La mejora de nuestros sitios web y aplicaciones.
  • Garantizar que el sitio web o la aplicación sean seguros y estén protegidos.
  • Evitar que los visitantes se registren dos veces.
  • Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales mediante botones para compartir.

• Servicio de atención al consumidor, que incluye:

  • Responder a las preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web o aplicaciones.

Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales

• Cumplimiento de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la cooperativa.

• Interés legítimo: garantizar que le proporcionamos sitios web y aplicaciones que funcionen correctamente y mejoren continuamente, mediante cookies que:

  1. son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones;
  2. se utilizan para mantener seguros nuestros sitios web y aplicaciones.

• Interés legítimo: responder a sus solicitudes y preguntas sobre nuestros productos y servicios.

Tipología de datos personales

• Nombre y apellidos o alias.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección postal, de entrega y facturación.
• Número de teléfono.
• Identificador, nombre de usuario y contraseña.
• Ubicación.
• Datos del pedido.
• Perfil en redes sociales.
• Información de la transacción, incluidos los productos adquiridos.
• Historial de compras.
• NIF/CIF y datos de facturación, si el cliente solicita factura.

La información de pago —número de tarjeta de crédito, información de PayPal o datos de la cuenta bancaria— no es recopilada por nosotros, sino directamente por los proveedores de servicios de pago.

• Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o sitios web.
• Datos relacionados con el sitio web desde el que accede.
• Datos de registro.
• Páginas visitadas.
• Productos que busca.
• Ubicación.
• Duración de su visita.
• Productos que ha seleccionado para crear su cesta.

Información técnica:

• Dirección IP.
• Información del navegador.
• Información del dispositivo.
• Un identificador único asignado a cada visitante y la fecha de caducidad de dicho identificador.

Asimismo, podremos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Cualquier otra información que comparta con nosotros en relación con su consulta.

Escenarios de recogida de sus datos personales

• Creación y gestión de cuentas.
• Información recopilada durante el proceso de compra realizado en el sitio web de la cooperativa o en la tienda en línea.
• Información recopilada mediante cookies o tecnologías similares como parte de su navegación por el sitio web.

Para obtener información sobre las cookies específicas instaladas y alojadas en un sitio web o aplicación determinados, consulte nuestra Política de Cookies.

• Información recopilada cuando se le pregunta, mediante encuestas, sobre cuestiones relativas a productos.
• Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros para realizar consultas.

Quién puede acceder a sus datos personales

Sus datos podrán ser tratados conjuntamente por las cooperativas adheridas y por la FCAC sobre la base de su consentimiento.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

• Terceros para entregarle un producto, por ejemplo, servicios de entrega.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de tecnologías de la información, como proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte de nuestras bases de datos, así como de nuestros programas y aplicaciones que puedan contener datos sobre usted.
• Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia crediticia, con el fin de verificar sus datos cuando ello sea una condición para formalizar un contrato con usted.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, como programas de fidelización, gestión de identidades, valoraciones y reseñas, CRM, analítica web y motores de búsqueda.

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:

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Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. FCAC dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de los datos personales que les conciernen ha vulnerado sus derechos y libertades.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) 2016/679 (UE), la cooperativa, como gestora de su propio espacio en la plataforma Agrobotigues.coop, será responsable del ejercicio de los derechos de sus clientes, como la modificación de datos, la supresión, etc.

Periodo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Hasta que el interesado solicite su supresión.
• Durante el tiempo en que sea cliente o proveedor, y hasta cinco años después de haber causado baja como cliente, de conformidad con la normativa fiscal.

Confidencialidad y seguridad de los datos

FCAC se compromete a utilizar y tratar los datos personales de los usuarios respetando su confidencialidad, y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a cumplir su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

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FCAC no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de la red de Internet ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros, y no puede asumir responsabilidad alguna por dichos ataques.

En lo relativo a la confidencialidad del tratamiento, FCAC garantizará que cualquier persona autorizada por FCAC para tratar los datos del usuario cliente —incluido su personal, colaboradores y prestadores de servicios— esté sujeta a la obligación de confidencialidad, ya sea por deber contractual o legal.

Cuando se produzca algún incidente de seguridad, en el momento en que FCAC tenga conocimiento de él deberá notificarlo a la cooperativa y, en su caso, al usuario cliente, en caso de vulneración de sus derechos y libertades, sin demoras indebidas. Asimismo, deberá proporcionar la información oportuna relacionada con el incidente de seguridad, ya sea cuando tenga conocimiento de este o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, usted es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remite, exonerando a FCAC de cualquier responsabilidad al respecto, incluso cuando facilite datos de terceros.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta durante el proceso de compra. En caso de facilitar datos de terceros, deberá contar con el consentimiento previo de estos.

Ejercicio de derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, supresión y portabilidad enviando un correo electrónico a rgpd-agrobotigues@fcac.coop. También podrá revocar su consentimiento.

Cambios en la Política de Privacidad

FCAC se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En estos supuestos, FCAC anunciará en esta página los cambios introducidos con una antelación razonable a su puesta en práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, FCAC no realiza prácticas de spam, por lo que no enviará correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario.