El sabor del territorio, producto cooperativo en tu casa.

Preguntas frecuentes

Compra y proceso de pedido

¿Cómo puedo comprar productos en la web?
- > Elige el producto de la cooperativa que te interesa.
- > Añade los productos a la cesta.
- > Accede al carrito e inicia el proceso de compra (checkout).
- > Si necesitas factura de compra, marca la casilla correspondiente y completa los datos de facturación durante el checkout.
- > Finaliza la compra indicando el método de pago y la dirección de entrega.
¿Es necesario que me registre en la web de Agrobotigues.coop para hacer un pedido?
- No hace falta que te registres para realizar un pedido, pero si lo haces te facilitará el proceso de compra en futuras compras.

¿Qué plazo de entrega existe para recibir el pedido?
- Consulta los plazos en la cooperativa donde has comprado haciendo clic en este enlace.
- El plazo de entrega de los pedidos es de 48 a 72 horas laborables, aunque puede variar según las condiciones de cada cooperativa.
¿Existen gastos de envío?
- Los gastos de envío varían según la cooperativa.
- A medida que vayas añadiendo productos a la cesta, si introduces tu código postal, verás los costes de envío de tu compra actualizados.

¿Puedo devolver o reclamar un producto?
- Sí. Puedes consultarlo haciendo clic en los siguientes enlaces: la política de devoluciones y las condiciones de compra.
¿Qué ocurre si un producto que he pedido no está disponible?
- En caso de que alguno de los productos de tu pedido no pueda servirse por falta de stock, se tramitará automáticamente la devolución del importe correspondiente.
- Además, recibirás un correo electrónico informándote del producto que no se ha podido entregar.

¿Cómo protegéis mis datos personales?
- Puedes consultar toda la información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos en este enlace: Política de privacidad de datos.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
- Accede a «Identifícate» y haz clic en la opción «¿Has olvidado tu contraseña?».
- Introduce tu correo electrónico y recibirás un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla.
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
- Inicia sesión con tu cuenta y accede al apartado Mis datos personales.
- Desde aquí podrás actualizar tus datos personales.

¿Cómo puedo saber el origen de los productos?
- Todos los productos disponibles en Agrobotigues.coop son de origen cooperativo y de proximidad, elaborados por cooperativas agrarias catalanas.
- En cada ficha de producto se indica la procedencia y la cooperativa que lo elabora y comercializa.
¿Qué significa «producto de proximidad»?
- El producto de proximidad (o de km 0) es un alimento producido, recogido y vendido en zonas geográficas cercanas y, generalmente, con un máximo de un intermediario entre el productor y el consumidor final.
- Todos los productos elaborados en las cooperativas son productos de proximidad, ya que están elaborados en Cataluña y comercializados directamente por los productores a través de las cooperativas.

¿Cómo puedo aplicar mi cupón o vale regalo?
- Dentro de la cesta, bajo el listado de los productos comprados, tienes un espacio para introducir tu cupón o vale regalo. Haz clic en la casilla «Aplicar cupón» para que se haga efectivo en el total de tu pedido.

¿Dónde puedo encontrar recetas o ideas de cocina con productos de la plataforma?
- En el blog de la web encontrarás recetas con productos de las cooperativas de Agrobotigues.coop.