Condicions generals de contractació

22 de setembre de 2025

(en adelante Celler Cornudella) en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, a través la página web de agrobotigues.coop y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su identificación (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente de la Cooperativa, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la misma.

Las presentes Cláusulas Generales de Contratación de la Celler Cornudella (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web /agrobotigues/cellercornudella (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos cooperativos directamente con la Agrobotiga, a través de la plataforma Agrobotigues.coop. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

En ningún caso estas Condiciones Generales son de aplicación para el titular del portal agrobotigues.coop, FEDERACIÓ DE COOPERATIVES AGRÀRIES DE CATALUNYA ni para XARXA VERDA, S.L. ya que en ningún caso realizan la venta de los productos publicados en el catálogo de cada Cooperativa adscrita a este proyecto Agrobotigues.coop., ni se les puede considerar intermediarios.

Datos identificativos

Nombre comercial: Celler Cornudella
CIF:
Dirección: ,
Correo electrónico: info@cellercornudella.cat
Dirección ejercicio de derechos: ,
Inscrita en el Registro de Cooperativas de la Generalitat con el número:
Número de Registre d'indústries agràries i alimentàries de Catalunya (RIAAC):

Registro del Usuario

La utilización de la tienda on line a través de la plataformaagrobotigues.coop implica la necesidad de informar de sus datos personales en el Sitio Web agrobotigues.coop para poder gestionar los pedidos.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Todas las adquisiciones de Productos comprados a Celler Cornudella a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Usuario, y serán vinculantes. En consecuencia, el Usuario será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.

Se prohíbe a los menores de 18 años comprar a través del sitio Web. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales, por lo que la Celler Cornudella queda exenta de cualquier responsabilidad al efecto.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la plataforma, puede en todo momento acceder a “El meu compte”. A través de “El meu compte” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “El meu compte” el Usuario puede cancelar la cuenta en cualquier momento pudiendo indicar el motivo por el que desea cancelarla.

Condiciones de envío

Celler Cornudella únicamente envía sus productos a: ZONES ENVIAMENT. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. Celler Cornudella no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La entrega se llevará a cabo dentro de las 48/72 horas desde la recepción del pago en envíos a España peninsular. El plazo de entrega en otras zonas dependerá del destino.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales, la entrega podrá no estar garantizada en el plazo señalado en el párrafo anterior, debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

En periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes. En España se entiende el mes de agosto como periodo de vacaciones de verano.

El servicio solo está disponible para clientes particulares, que tendrán la condición de consumidor. En caso de que usted sea un profesional, contacte directamente con la Celler Cornudella.

La compra de productos, a través de la plataforma en el Sitio Web, está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a las tarifas proporcionadas por el transportista. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Celler Cornudella no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Celler Cornudella, casos fortuitos o de fuerza mayor.

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje, el seguro contra pérdida o rotura, así como el correspondiente IVA vigente en todo momento.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario, que puede ser el propio o de un tercero. Celler Cornudella no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Celler Cornudella, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

Garantía y responsabilidades. Servicio post venta.

Para facilitar al usuario la gestión de las comunicaciones dirigidas al servicio post venta, XARXA VERDA, SL, provista de NIF. B61353512 info@agrobotigues.coop , Telf. 973 24 79 82) redireccionará su comunicación a la Celler Cornudella, sin perjuicio de que el usuario se pueda ponerse en contacto directamente con nosotros (info@cellercornudella.cat, )

Los productos adquiridos que no se identifiquen con lo contratado o no puedan destinarse a su finalidad de acuerdo con su naturaleza, podrán devolverse sin ningún cargo, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar una sustitución o una devolución. Para ello deberá el Usuario remitir un correo electrónico a info@cellercornudella.cat, y especificar como asunto “NO CONFORMIDAD”. El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y teléfono de contacto, así como los productos que quiere devolver.

Una vez la Celler Cornudella se ponga en contacto con el Usuario, éste deberá devolver, si procede, el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado (no dañadas, manipuladas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas y en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de COOPERATIVA del estado de los productos se reembolsará, si procede, el importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. En todo caso siempre es responsabilidad del cliente verificar que la mercancía haya sido entregada en igual estado que se recibió.

La responsabilidad civil de Celler Cornudella por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos.

Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna, pero de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento al suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos alimentarios que hayan sido abiertos o catados, por razones higiénico sanitarias y/o debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto dentro del mismo plazo. El Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@cellercornudella.cat incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

Puede descargarse un modelo de formulario de desistimiento aquí.[link al formulario]

Celler Cornudella reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Celler Cornudella devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario registrado podrá contratar la compra de productos con la Celler Cornudella a través del Sitio Web, accediendo a la plataforma Agrobotigues.coop.

El proceso de compra se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y, seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Afegeix al cistell” facilitada.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

Tramitación del pedido

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Mostra i edita el cistell”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados.

Pulsando ”Finalitza la compra”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien Celler Cornudella no puede garantizar su cumplimiento.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Vols utilitzar una adreça d'enviament diferent?” y rellenar la información correspondiente.

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío.

Siguiendo el enlace “Confirma la comanda”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

Para facilitar una experiencia positiva al usuario a la hora de gestionar y pagar los diferentes pedidos a las diferentes cooperativas que aparecen en el portal web, XARXA VERDA, SL, provista de NIF. B61353512 (info@agrobotigues.coop , Telf. 973 24 79 82) gestionará la unificación de los pedidos de la cesta para realizar un único pago.

Precio de los productos y Forma de pago

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se adjunta a la fotografía. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Se establece como forma de pago los siguientes medios:

Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual. Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

Ni la FCAC, ni XARXA VERDA, SL, ni Celler Cornudella tienen acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conocen ni registran dichos datos durante la operación de pago.

Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá por parte de Celler Cornudella, en la dirección de correo electrónico designada, la factura de los productos adquiridos, la información de la forma de envío seleccionada, el número de pedido y la fecha aproximada de entrega.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En tanto el usuario ostenta la condición de consumidor, se someten a los juzgados o tribunales que corresponda al domicilio del consumidor.

Como alternativa al orden jurisdiccional, Celler Cornudella y usuario podrán acordar someter la controversia generada al Sistema Arbitral de Consumo, tal y como dispone el Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Seguridad y Confidencialidad

Celler Cornudella garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Celler Cornudella garantiza la protección y confidencialidad de los datos que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente en cada momento y publicada en nuestra página web.

Protección de datos

Celler Cornudella es el Responsable del Tratamiento de datos de los clientes/usuarios con la finalidad de entregar los pedidos solicitados, facturar los mismos y obtener su pago. En base al interés legítimo, al ser cliente, Celler Cornudella podrá llevar a cabo acciones publicitarias en caso de que usted no haya limitado dicho tratamiento o retirado su consentimiento. Los datos se conservarán durante 5 años en cumplimento de la normativa fiscal. En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD 2016/679 (UE), usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión y oposición, así como retirada del consentimiento, adjuntando documento acreditativo de su identidad, dirigiendo su petición a través del correo electrónico info@cellercornudella.cat

Podrá también presentar reclamación ante la AEPD.

Los datos fiscales y de contacto facilitados por los clientes a Celler Cornudella serán incluidos en los sistemas de tratamiento de Xarxa Verda, SL, con domicilio en 08038-Barcelona, C / Ulldecona, 33, 3r i CIF núm. B61353512 con la finalidad de llevar a cabo los servicis post-venta necesarios Los datos se conservarán durante 5 años en cumplimento de la normativa fiscal. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición, así como retirada del consentimiento, adjuntando documento acreditativo de su identidad, dirigiendo su petición a través del correo electrónico info@agrobotigues.coop. Podrá también presentar reclamación ante la AEPD.

En tanto que el dominio agrobotigues.coop forma parte de la ejecución de un proyecto singular cooperativo (Agrobotigues.cat_Noves solucions (ANS)), de acuerdo con la Resolución ACC/433/2024, de 14 de febrero, de la Generalitat de Catalunya (REF. BDNS 744193) FEDERACIÓ DE COOPERATIVES AGRÀRIES DE CATALUNYA podrá acceder a datos anonimizados en relación a las compras efectuadas en las agrobotigas adheridas al proyecto, con finalidades estadísticas y de estudio de rendimiento.