agrobotigues.cat ara som agrobotigues.coop

Preguntes freqüents

Compra i procés de comanda

Com puc comprar productes a la web?
- > Tria el producte de la cooperativa que t'interessa.
- > Afegeix els productes al cistell.
- > Accedeix al carret i inicia el procés de compra (checkout).
- > Si necessites factura de compra, marca la casella corresponent i completa les dades de facturació durant el checkout.
- > Finalitza la compra indicant el mètode de pagament i l'adreça de lliurament.
Cal que em registri al web d'Agrobotigues.coop per fer una comanda?
- No cal que et registris per a fer una comanda però si ho fas et facilitarà el procés de compra en futures compres.

Quin termini de lliurament hi ha per rebre la comanda?
- Consulta els terminis a la cooperativa on has comprat clicant en aquest enllaç.
- El termini de lliurament de les comandes és de 48 a 72 hores laborals, pot variar segons les condicions de cada cooperativa.
Hi ha despeses d'enviament?
- Les despeses d'enviament varien segons la cooperativa.
- A mesura que vagis afegint productes a la cistella, si introdueixes el teu codi postal, veuràs els costos d'enviament de la teva compra que es van actualitzant.

Puc tornar o reclamar un producte?
- Sí. Pots consultar-ho clicant els següents enllaços: la política de devolucions i Condicions de compra.
Què passa si un producte que he demanat no està disponible?
- En cas que algun dels productes de la teva comanda no es pugui servir per manca d'estoc, es tramitarà automàticament la devolució de l'import corresponent.
- A més, rebràs un correu electrònic informant-te del producte que no s'ha pogut lliurar.

Com protegiu les meves dades personals?
- Pots consultar tota la informació detallada sobre com recopilem, utilitzem i protegim les teves dades en aquest enllaç: Política de Privacitat de dades.
Com puc recuperar la meva contrasenya?
- Accedeix a identifica't i fes clic a l'opció "Has oblidat la contrasenya?".
- Introdueix el teu correu electrònic i rebràs un correu electrònic amb les instruccions per restablir-la.
Com puc modificar les meves dades personals?
- Inicia sessió amb el teu compte i accedeix a l'apartat Les meves dades personals.
- Des d'aquí podràs actualitzar les teves dades personals.

Com puc saber l'origen dels productes?
- Tots els productes disponibles a Agrobotigues.coop són d'origen cooperatiu i de proximitat, elaborats per cooperatives agràries catalanes.
- A cada fitxa de producte s'hi indica la procedència i la cooperativa que l'elabora i comercialitza.
Què significa "producte de proximitat"?
- El producte de proximitat (o de km 0) és un aliment produït, recollit i venut en zones geogràfiques properes i generalment amb un màxim d'un intermediari entre el productor i el consumidor final.
- Tots els productes elaborats a les cooperatives són productes de proximitat, ja que estan elaborats a Catalunya i comercialitzats directament pels productors a través de les cooperatives.

Com puc aplicar el meu cupó o val regal?
- Dins la cistella, sota el llistat dels productes comprats, tens un espai per entrar el teu cupó o val regal, clica la casella aplica cupó perquè es faci efectiu en el total de la teva comanda.

On puc trobar receptes o idees de cuina amb productes de la plataforma?
- Al Blog del web hi trobaràs receptes amb productes de les cooperatives d'agrobotigues.coop.