Condicions generals de contractació

Cooperativa Agrària Vallès (d'ara endavant l’ENTITAT ) en compliment del que es disposa en l'art. 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de comerç electrònic, a través de la seva pàgina web https://www.agrobotigues.coop/agrobotigues/Agr%C3%A0riaValles i d’aquestes Condicions Generals de Contractació en l’entorn www.agrobotigues.coop, possibilita les seves dades identificadores (dades fiscals, domicili i adreça de comunicacions.).

Les presents Clàusules Generals de Contractació de l’ENTITAT (d'ara endavant, “les Condicions Generals”) regeixen l'accés i la utilització del lloc web accessible mitjançant el nom de domini www.agrobotigues.coop , així com la contractació de productes cooperatius directament amb l’Agrobotiga, a través de la plataforma Agrobotigues.coop. El simple accés al Lloc web atribueix a qui el realitza la condició d'Usuari del Lloc web (d'ara endavant, “el “Usuari”) i implica l'acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals. En cas de no estar d'acord amb aquestes Condicions Generals, l'Usuari no ha de realitzar compra de productes de l’ENTITAT.

En cap cas aquestes Condicions Generals són aplicables a la Federació de Cooperatives Agràries de Catalunya, en endavant FCAC, ni a Xarxa Verda, SL, ja que cap de les dues entitats realitza la venda dels productes publicats en el catàleg de l’Entitat adscrita al Projecte Agrobotigues.coop, ni se’ls pot considerar intermediaris.

Dades identificatives

L'Agrària del Vallès SCCL

• Nom comercial: Cooperativa Agrària Vallès
• CIF: F08792269
• Adreça:
  Agrobotiga Llerona
  Camí Antic de Vic, s/n, Llerona.
  Agrobotiga Vilanova del Vallès
   BV-5001, 08410, Vilanova del Vallès.
  Agrobotiga Sabadell
  Carrer de Cuba, 11, 08205, Sabadell.
  
   
• Correu electrònic: obrador@agrariavalles.coop
• Direcció exercici de drets: obrador@agrariavalles.coop
• Inscrita en el Registre de Cooperatives de la Generalitat amb el número: 1335
• Número de Registre d'indústries agràries i alimentàries de Catalunya (RIAAC): 80137814

Registre de l'Usuari

La utilització de la botiga en línia de l’ENTITAT, a través de la plataforma agrobotigues.coop, és per a consumidors finals i implica la necessitat de registre de l'Usuari en el Lloc web www.agrobotigues.coop. En cas que vostè no sigui consumidor final, adreci’s a l’Entitat per concertar les condicions de venda.

L'Usuari haurà de procedir al seu registre indicant el seu nom complet, adreça de correu electrònic i telèfon. Una vegada completat el registre, s'enviarà un missatge al compte de correu designat amb un enllaç que l'Usuari haurà de seguir per a confirmar que disposa d'accés a aquesta.

En tot cas, s'exigirà que l'Usuari accepti les presents Condicions Generals, així com la Política de Privacitat i la Política de Cookies.

Totes les adquisicions de productes comprats a l’ENTITAT a través del Lloc web www.agrobotigues.coop, prèvia identificació i autenticació, a través del nom d'usuari i contrasenya que fos subministrat, es consideraran vàlidament realitzades per l'Usuari, i seran vinculants. En conseqüència, l'Usuari serà el responsable en exclusiva de qualsevol compra de productes a través del Lloc web www.agrobotigues.coop per part de qualsevol tercer que faci ús de les seves credencials d’accés (usuari i contrasenya).

Es prohibeix als menors de 18 anys comprar a través del lloc web www.agrobotigues.coop . La realització de comandes des del Lloc web per part d'un menor d'edat que falsegi la informació de registre s'entendrà realitzada sota la supervisió i autorització dels seus progenitors, tutors o representants legals, per la qual cosa l’ENTITAT queda exempta de qualsevol responsabilitat a aquest efecte.

Una vegada que l'Usuari està registrat correctament en la plataforma, pot en tot moment accedir a “El meu Compte”. A través de “El meu Compte” l'Usuari pot modificar les seves dades personals, així com les dades relacionades amb l'enviament de comandes i comprovar si té comandes pendents de lliurament. En cas de voler l’usuari cancel·lar el seu compte, pot enviar la seva sol·licitud al mail info@agrobotigues.coop

Condicions d'enviament

L’ENTITAT únicament envia els seus productes a: Espanya Peninsular i Illes Balears. No serà possible realitzar el procés de compra a través del Lloc web a destins diferents dels indicats. L’ENTITAT no realitza enviaments de productes a les ciutats autònomes de Ceuta i Melilla. Tampoc a les Illes Canaries.

El lliurament es durà a terme dins de les 48/72 hores des de la recepció del pagament en enviaments a Espanya peninsular. El termini de lliurament en altres zones depèn del destí.

En dates assenyalades com a Nadal, Reis o ponts especials, el lliurament podrà no estar garantida en el termini assenyalat en el paràgraf anterior, a causa de l'elevat volum de mercaderies en les empreses de transport.

En períodes vacacionals, l'enviament es pot demorar 24 o 48 hores a causa de l'alt volum d'enviaments pendents. A Espanya s'entén el mes d'agost com a període de vacances d'estiu.

El servei només està disponible per a clients particulars considerats consumidors finals.

Les despeses d'enviament dependran del destí i del nombre de productes adquirits conforme a les tarifes publicades en el procés de compra. Les despeses d'enviament es detallaran al llarg del procés de compra i el comprador tindrà la possibilitat de revisar aquests costos abans de finalitzar la seva compra. L’ENTITAT no pot fer-se responsable de la demora en el lliurament de les comandes per causes no imputables directament a l’ENTITAT, casos fortuïts o de força major.

Les despeses d'enviament a anteriorment esmentades inclouen a més del transport dels productes, el seu embalatge en caixes especialment dissenyades per a transportar ampolles, l'assegurança contra pèrdua o trencament, així com l'IVA.

El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement per l'Usuari, que pot ser el propi o d'un tercer. L’ENTITAT no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se a conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades per l'Usuari a aquest efecte, així com en el supòsit en què el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’ENTITAT , tal com l'absència del destinatari en l'adreça de lliurament.

En cas d'absència del destinatari i sempre que sigui possible, es deixarà nota de pas amb la informació necessària per a acordar un nou lliurament en el domicili del destinatari o les indicacions necessàries perquè aquest vagi a recollir el producte a un determinat lloc. En tot cas, transcorreguts 7 dies des de l'últim intent de lliurament sense que la comanda hagi pogut lliurar-se, serà retornada a origen procedint-se a resoldre el contracte, no podent el comprador reclamar cap reemborsament si la causa de la falta de lliurament fos imputable al comprador.

Opcions de lliurament

Per als enviaments a Espanya (excepte Canàries), l’ENTITAT ofereix diferents opcions de lliurament destinades a facilitar l’entrega. La contractació d'aquestes opcions de lliurament suposa el pagament d'un cost de lliurament addicional a l'hora de finalitzar la comanda. La disponibilitat d'aquestes opcions depèn del codi postal de lliurament.

Selecció dels productes per l'Usuari

Tot Usuari registrat podrà contractar amb l’ENTITAT, a través del Lloc web, la compra de productes.

El procés de compra amb l’ ENTITAT es basa en una cistella virtual, a la qual l'Usuari pot afegir els productes que desitgi adquirir de les diferents agrobotigues que es publiciten en https://www.agrobotigues.coop

Per afegir productes a la cistella de la compra, una vegada l'Usuari es troba en la pàgina de descripció del producte i seleccionades les opcions de personalització disponibles, ha de seleccionar l'opció “Afegeix al cistell”.

En tot moment l'Usuari pot accedir i modificar el contingut de la cistella.

Tramitació de la comanda

Una vegada es trobin en la cistella de la compra els productes que desitgi adquirir, l'Usuari podrà iniciar la tramitació de la comanda, seleccionant l'opció “Mostra i edita el cistell”, opció que mostrarà a l'Usuari el contingut de la cistella virtual, permetent la modificació dels productes seleccionats i la seva eliminació de la cistella de la compra.

L'Usuari ha d'assegurar-se que els productes indicats en pantalla són els que desitja adquirir i seleccionar d'entre les zones geogràfiques llistades la corresponent a l'adreça d'enviament. En aquest punt es mostra el preu total dels productes seleccionats i les despeses d'enviament generats, d’acord amb les diferents agrobotigues, en una sola comanda unificada.

Prement ”Finalitza la compra”, l'Usuari accedeix a un panell on haurà d'indicar les dades d'enviament; per a prosseguir amb el procés de contractació, l'Usuari ha d'emplenar la informació de l'enviament, incloent-hi el seu nom complet, telèfon i adreça, emplenant tots els camps marcats com a obligatoris. En aquest apartat l'Usuari podrà incloure les informacions útils que consideri necessàries per al missatger, si bé l’ENTITAT no pot garantir el seu compliment.

Si l'Usuari desitja que l'adreça de facturació sigui diferent a la d'enviament, haurà de marcar la casella “Vols utilitzar una adreça d'enviament diferent?” i emplenar la informació corresponent. Cada agrobotiga emetrà la factura corresponent als seus propis productes, incorporant les seves pròpies despeses de transport.

En la següent fase del procés de compra, l'Usuari haurà de seleccionar la forma de pagament. En aquest moment s'indica de nou a l'Usuari l'import exacte a pagar, resultant de sumar el preu dels productes i les despeses d'enviament.

Seguint l'enllaç “Confirma la comanda”, es conduirà a l'Usuari a la passarel·la de pagament seleccionada. La passarel·la de pagament, a fi d’unificar un pagament únic, per a les diferents compres en diferents agrobotigues, està gestionada per la societat mercantil XARXA VERDA, SL, proveïda de NIF. B61353512, amb domicili social a 08038 Barcelona, C/ Ulldecona, núm. 21-33 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al volum 30332, full 126 secció 8, fulla B-172864, a través de la passarel·la Stripe.com [https://stripe.com/es]

Una vegada tramitat el pagament correctament, es tramitarà la comanda de manera automàtica, confirmant en pantalla la informació de la comanda i enviant un correu electrònic a l'Usuari confirmant l'operació.

Preu dels productes i Forma de pagament

Els preus dels productes són els indicats en la descripció que s'adjunta a la fotografia. Tots els preus indicats en la descripció de producte s'expressen en la moneda euro (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

S'estableix com a forma de pagament els següents mitjans:

• Pagament mitjançant targeta de dèbit o crèdit (VISA, MASTERCARD i AMERICAN EXPRESS) a través d'un TPV virtual.

Per a utilitzar la targeta de crèdit a través d'un TPV virtual, el comprador ha d'emplenar un formulari indicant el nom del propietari de la targeta, tipus de targeta, data de caducitat de la targeta i codi de seguretat.

Ni la FCAC ni l’ENTITAT, ni Xarxa Verda, SL, tenen accés a les dades bancàries vinculades als mitjans de pagament i no coneixen ni registren aquestes dades durant l'operació de pagament. Únicament Stripe.com, com a passarel·la informàtica de pagament o aquella plataforma que s’estigui utilitzant, tindrà accés a aquestes dades.

Confirmació de la recepció de l'acceptació

Una vegada finalitzat el procés de compra, l'Usuari rebrà, en l'adreça de correu electrònic designada, el número de comanda, el resum de la seva compra, la forma d'enviament seleccionada, i la data de lliurament. L’usuari podrà sol·licitar la /les factura/es dels productes adquirits a l’ENTITAT.

Dret de desistiment

El comprador disposarà en tot cas d'un termini de catorze (14) dies naturals després de la recepció del Producte per a exercir el seu dret de desistiment sense haver de justificar raons o tenir cap sanció. No obstant, de conformitat amb l'article 102.d) i e) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, no és aplicable el desestiment en aquells casos de subministrament de béns que puguin deteriorar o caducar amb rapidesa, o de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene, o que hagin estat desprecintats després del lliurament.

El comprador haurà de manifestar la seva intenció de desistir dins del termini indicat i haurà de procedir a la devolució del producte dins del mateix termini. L'Usuari podrà fer servir el formulari de desistiment que es proporciona en aquest enllaç i remetre un correu electrònic a l'adreça obrador@agrariavalles.coop incloent el seu nom i adreça, així com el número de la seva comanda. També podrà contactar de manera telefònica amb la finalitat d'agilitzar el procés de devolució dels imports corresponents.

L’ENTITAT reemborsarà les sumes abonades per l'Usuari sense retenció de despeses. No obstant això, el cost de la devolució del producte serà a càrrec de l'Usuari.

Rebuts els productes sobre els quals recau el desistiment i verificat el seu correcte estat, l’ENTITAT retornarà a l'Usuari les sumes abonades en un termini màxim de 10 dies naturals. Els productes que no conservin el seu embalatge original podran patir una depreciació en la quantitat a retornar.

Garantia i responsabilitats

Els productes alimentaris, en cas que siguin no aptes o no concordants amb la comanda contractada, disposen d'un dret de devolució de 30 dies naturals.

Les devolucions de productes es faran sempre a través d'agències de transport.

La responsabilitat civil de l’ENTITAT pels productes subministrats queda limitada a l'import d'aquests. L'usuari o consumidor renúncia a reclamar qualsevol responsabilitat a l’ENTITAT per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits, així com possibles fallades, lentitud d'accés o errors en l'accés a la web https://www.agrobotigues.coop, incloent-se pèrdues de dades, o un altre tipus d'informació que pogués existir en l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a https://www.agrobotigues.coop

L'Usuari disposa d'un termini de 30 dies naturals des de la recepció dels productes per a sol·licitar la devolució dels productes no aptes o no concordants amb la comanda contractada, remetent un correu electrònic a , i especificant com a assumpte “Garantia de satisfacció”. L'Usuari haurà de fer constar el número de comanda i els productes que vol retornar.

L'Usuari haurà de retornar en perfecte estat (no danyades, manipulades o obertes per l'Usuari), correctament protegides i, idealment, en el seu embalatge d'origen. Després de la comprovació per part de ENTITAT del bon estat dels productes es procedirà al reemborsament de l'import corresponent a les unitats retornades en un termini màxim de 10 dies naturals utilitzant el mateix mitjà de pagament que l'Usuari va utilitzar per a la compra inicial. Aquesta garantia s'estén a les despeses de transport de la devolució, que seran a càrrec de l’ENTITAT.

En tot cas és responsabilitat del client verificar que la mercaderia hagi estat lliurada en perfecte estat.

Legislació aplicable i jurisdicció competent

Aquestes Condicions Generals es regiran i interpretaran conforme a la legislació espanyola. L’ENTITAT i l'Usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions Generals als Jutjats i Tribunals corresponents al domicili de l'Usuari.

Com a alternativa a l'ordre jurisdiccional, l’ENTITAT i usuari podran acordar sotmetre la controvèrsia generada al Sistema Arbitral de Consum, tal com disposa el Reial decret 231/2008, de 15 de febrer, pel qual es regula el Sistema Arbitral de Consum.

Seguretat i Confidencialitat

L’ENTITAT garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les seves comunicacions amb els seus clients. Totes les operacions de pagament en línia, en el cas que es produeixin, es realitzen a través d'un servidor segur, basat en l'estàndard SSL que protegeix les dades enfront d'intents d’accés per tercers.

L’ENTITAT garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliaries, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d'acord amb el que es disposa en la normativa de protecció de dades vigent a cada moment.

Les dades facilitades pels clients de l’ENTITAT seran incloses en els sistemes de tractament de la FCAC número FED-6 al Registre Central de Cooperatives de Catalunya, domicili a 08038-Barcelona, C/ Ulldecona, 33, 3r i CIF núm. G08859449, amb la finalitat de dur a terme un control de les operacions de compra i de les possibles incidències en les mateixes a través de la plataforma https://www.agrobotigues.coop. Les dades es conservaran mentre sigui client de L’ENTITAT i en compliment de la normativa fiscal durant 5 anys. En compliment del que es disposa en el RGPD 2016/679 (UE), vostè podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, i oposició, així com retirar el consentiment atorgat, dirigint la seva petició a través del correu electrònic rgpd-agrobotigues@fcac.coop indicant les seves dades fiscals. Podrà també presentar reclamació davant l'AEPD.Tenim dades de comandes de fa més de 5 anys.

Les dades facilitades pels clients de L’ENTITAT seran incloses en els sistemes de tractament de Xarxa Verda, SL, amb domicili a 08038-Barcelona, C/ Ulldecona, 33, 3r i CIF núm B61353512 amb la finalitat de gestionar la passarel·la de pagament de https://stripe.com/es i validar la relació interbancària. Les dades es conservaran durant l’operació de compravenda i pagament i en compliment de la normativa fiscal durant 5 anys. En compliment del que es disposa en el RGPD 2016/679 (UE), vostè podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, i oposició, així com retirar el consentiment atorgat, dirigint la seva petició a través del correu electrònic rgpd-agrobotigues@fcac.coop indicant les seves dades fiscals. Podrà també presentar reclamació davant l'AEPD

No obstant això, el Responsable del Tractament de dades dels clients és la l’ENTITAT comercialitzadora dels productes inserits a la plataforma https://www.agrobotigues.coop amb la finalitat de lliurar els productes adquirits i totes les gestions de transport, facturació i comptabilitat inherents a la compravenda, així com publicitàries si fos el cas. En compliment del que es disposa en el RGPD 2016/679 (UE), vostè també podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, i oposició, així com retirada del consentiment, dirigint la seva petició a través del correu electrònic que consta en la pàgina web de l’ENTITAT obrador@agrariavalles.coop Podrà també presentar reclamació davant l'AEPD.

Desembre 2025